Dukungan Teknis

Untuk mengunduh sebuah permainan, klik "Unduh permainan " atau ikon hijau dengan panah putih di sebelah judul permainan.
Ini akan membuka kotak dialog yang akan memberikan Anda pilihan untuk "Simpan" atau "Jalankan" permainan. Klik JALANKAN dan tunggulah hingga permainan diunduh ke komputer Anda. Lama proses pengunduhan permainan akan bervariasi mulai dari beberapa detik hingga 30 menit, tergantung kecepatan koneksi internet Anda.
Saat pengunduhan selesai, klik BUKA dan kemudian ikutilah instruksi untuk menginstal ke PC Anda.
Saat instalasi selesai, klik SELESAI untuk memulai permainan.

Anda dapat membeli sebuah kunci permainan melalui pesan SMS atau email. Pertama, unduh, instal dan jalankan permainan. Kemudian klik HILANGKAN BATASAN WAKTU. Kemudian Anda akan melihat sebuah laman menawarkan berbagai metode pembayaran. Pilihlah metode yang Anda inginkan.
Pembayaran SMS: Setelah mengirim pesan SMS, jumlah uang yang sesuai dengan harga permainan akan diambil dari pulsa Anda. Kemudian Anda akan menerima pesan berisi kunci pendaftaran yang akan mengaktifkan permainan.
Uang elektronik, kartu kredit dan metode pembayaran lainnya: Setelah membeli permainan, Anda akan menerima email berisi kunci permainan yang Anda perlukan untuk menghilangkan batasan waktu.

Anda dapat menerima kunci permainan yang baru. Silahkan hubungi tim dukungan pelanggan Alawar dengan menggunakan formulir di bawah. Termasuk:

• Judul permainan
• Metode pembayaran yang Anda gunakan (termasuk nomor telepon yang Anda pakai untuk membeli permainan atau email yang Anda pakai sebagai alamat pengiriman kunci permainan dari kami)
• Tanggal pembelian

Setelah kami mengonfirmasi pembelian Anda, kami akan mengirim kunci permainan yang baru melalui email.

Untuk mendaftarkan permainan dengan kunci digital yang pendek, silahkan jalankan permainan di PC Anda dan klik HILANGKAN BATASAN WAKTU. Kemudian klik MASUKKAN KUNCI PERMAINAN ANDA dan ketik kunci permainan di laman yang muncul. Kemudian klik MAIN SEKARANG. Untuk melengkapi proses pendaftaran, lakukan langkah berikut:
1. Buka email yang kami kirimkan setelah Anda membeli permainan dan pilih kunci permainan. Untuk memilih kunci permainan:

• Tempatkan kursor mouse Anda di kiri atas teks.
• Tekan dan tahan tombol kiri mouse Anda sembari menggeser kursor mouse ke bagian bawah teks.
• Lepaskan tombol mouse Anda.

2. Klik tombol kanan mouse Anda dan pilih SALIN.



3. Jalankan permainan dan klik HILANGKAN BATASAN WAKTU.



4. Pada laman ini:



Klik MASUKKAN KUNCI PERMAINAN ANDA, kemudian klik kanan pada boks yang berisi teks "Masukkan kunci permainan yang kami kirim kepada Anda untuk menghilangkan batasan waktu", dan kemudian pilih TEMPEL.



Kunci permainan Anda akan muncul pada laman.



5. Klik MAIN SEKARANG.



6. Selamat! Anda sudah mendaftarkan permainan Anda!

Jika Anda memiliki masalah saat mendaftarkan salah satu permainan kami, beritahu kami melalui Formulir Dukungan Pelanggan. Terimakasih!

Pastikan:

1. PC Anda memenuhi persyaratan sistem minimum permainan.
2. Anda telah menginstal versi terbaru DirectX di PC Anda. Anda dapat mengunduh DirectX secara gratis di http://www.microsoft.com/windows/directx/downloads/
3. Anda telah menginstal versi terbaru dari driver untuk video card Anda.
4. Anda telah menginstal versi terbaru Adobe Flash Player untuk Internet Explorer. Anda dapat mengunduhnya di sini: http://get.adobe.com/flashplayer/
5. PC Anda tidak bervirus.

Periksa untuk mengetahui apakah ada aplikasi lain yang sedang dijalankan. Gunakan Task Manager Anda untuk menutup aplikasi dan proses-proses yang tidak Anda perlukan. Jika Anda masih memiliki masalah teknis, beritahukanlah kepada kami melalui Formulir Dukungan Pelanggan. Jelaskan masalah secara rinci dan lampirkan laporan DXDIAG. Untuk membuat laporan DXDIAG, lakukan langkah berikut:

Untuk Windows XP: Klik tombol MULAI pada Taskbar Anda. Pilih JALANKAN. Ketik "dxdiag" pada pop-up laman kecil dan kemudian klik OKE. Simpan laporan dan kirim ke kami menggunakan Formulir Dukungan Pelanggan di bawah.

Untuk Windows 7 and Vista: Klik tombol MULAI pada Taskbar Anda. Ketik "dxdiag" pada laman pencarian dan kemudian klik OKE . Simpan laporan dan kirim ke kami menggunakan Formulir Dukungan Pelanggan di bawah.

Kami memakai program antivirus untuk mengonfirmasi keamanan permainan kami. Beberapa distributif kami memiliki built-in Adware yang membuat program antivirus mungkin secara salah mendeteksi sebagai Trojans. Semua permainan di http://id.alawar.com aman untuk dimainkan.

Balas ke Alawar Entertainment newsletter yang Anda terima atau isi formulir di bawah. Jelaskan bahwa Anda tidak lagi ingin menerima email newsletter kami. Kami akan menghapus Anda dari daftar penerima.